سياسة الشحن والتوصيل — RONIN CUSTOM STUDIO

في RONIN CUSTOM STUDIO، نحرص على تجهيز طلباتكم بعناية وتوصيلها بأفضل حالة ممكنة.

1. نطاق التوصيل

نوفر الشحن داخل المملكة العربية السعودية إلى المناطق التي تغطيها شركات الشحن المتاحة لدينا.

تنطلق شحناتنا حاليًا من مدينة جدة.

2. رسوم الشحن

• رسوم الشحن القياسي الحالية: 25 ريالًا سعوديًا.

• الشحن مجاني للطلبات بقيمة 500 ريال سعودي أو أكثر.

• يتم عرض رسوم الشحن النهائية للعميل قبل تأكيد عملية الشراء.

• قد تختلف الرسوم مستقبلًا بحسب المنطقة وشركة الشحن، وسيتم توضيحها قبل الدفع.

3. تجهيز الطلبات

تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج:

• المنتجات الجاهزة: يتم توضيح مدة التجهيز المتوقعة عند الطلب.

• المنتجات المخصصة: تحتاج القطع التي تشمل التطريز أو الطباعة أو التعتيق الفني أو التعديل اليدوي إلى وقت إضافي بحسب تفاصيل التصميم.

يتم إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة للطلبات المخصصة قبل اعتمادها.

4. مدة التوصيل

مدة التوصيل التقديرية للشحن القياسي حاليًا من 3 إلى 5 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، وقد تختلف حسب المدينة والتغطية والظروف التشغيلية.

مدة التوصيل لا تشمل فترة تجهيز المنتج.

5. تتبع الطلبات

عند توفر رقم تتبع للشحنة، تتم مشاركته مع العميل عبر وسيلة التواصل المتاحة.

6. بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان توصيل صحيح ومكتمل ورقم هاتف يمكن التواصل معه من خلاله.

في حال وجود خطأ في البيانات، يُرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن لتحديثها قبل شحن الطلب.

7. التأخير أو تعذر التسليم

في حال حدوث تأخير أو تعذر في تسليم الشحنة، يمكن للعميل التواصل مع RONIN CUSTOM STUDIO لمتابعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب، مع مراعاة حقوق العميل النظامية.

8. الشحنات المتضررة أو المفقودة

إذا وصلت الشحنة متضررة أو لم تصل، يُرجى التواصل معنا مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.

سنتابع الحالة مع شركة الشحن ونعمل على توفير المعالجة المناسبة وفق الأنظمة المعمول بها.

9. الاسترجاع والاستبدال

تخضع إعادة المنتجات وشحنها للاسترجاع أو الاستبدال لسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة في المتجر.

10. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو متابعة الطلبات، يمكن التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية المنشورة في المتجر.

RONIN CUSTOM STUDIO

WEAR YOUR STORY.